O Vídeo não toca – qual é o problema?
Os videos do SAPO Vídeos são disponibilizados em Flash, portanto é preciso ter instalada a última versão do Macromedia Flash no seu computador. Para efectuar o download, visite este site: Adobe.
A excepção são os Directos, que são mostrados em Windows Media Vídeo. Para os conseguir ver, deverá ter instalada a versão mais recente do Windows Media Player.
Porque é que o vídeo está sempre a parar quando o estou a ver?
Se o vídeo tem interrupções e não toca continuamente, o problema é provavelmente da sua ligação à Internet, que não é rápida o suficiente. Deve ter uma ligação de banda larga, do tipo SAPO ADSL, para conseguir ver os nossos vídeos sem problemas.
Em momentos de picos de audiência e tráfego, poderão igualmente existir alguns problemas de velocidade, mas faremos o nosso melhor para garantir a qualidade final da experiência de visionamento.
Porque é que não consigo ouvir o som quando estou a ver um vídeo?
Para ter a certeza de que consegue ouvir o som enquanto vê os vídeos, verifique por favor os níveis de volume no seu computador, além do nosso player de vídeo. O nível de volume de outras aplicações pode ter influência, verifique. Se o seu computador obedecer aos requisitos abaixo, não deve ter problema:
- Macromedia Flash Player 7.0+
- Windows 2000 ou acima
- Mac OS X 10.3 ou acima
- Firefox 1.1+, Internet Explorer 5.0+, ou Safari 1.0+
- Ligação Banda Larga +512kbps
Teste também, por favor, em vários vídeos. Pode ser o vídeo que está a ver que não tem som.
